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快速交付和其他竞争力，整套组合拳头可以将客户转化为忠实客户。网站方定期向合作伙伴提供数据报告，以区分哪些是高价值客户，哪些客户仍有发展潜力，哪些是失去客户。并向合作伙伴提供相应的优惠券或礼品，以维护高价值客户，挖掘潜在客户价值，恢复失去客户。合作伙伴通过推广、分销、售后、微信等方式不断联系客户，加强与客户的情感联系，将交易关系转化为情感关系，使客户第一次想到合作伙伴，有意识地不在网站上购物就像为合作伙伴的朋友感到难过一样。在购物网站的开始，主要的超市商品只是一个切入点，逐渐可以加入家电、数字产品、百货公司、建材等几乎任何商品，甚至可以加入家政、解锁、驾校等服务部门。简而言之，网站空间是无限的，只要有忠实的客户，你就可以经营任何商品和许多服务。合作伙人的最终目标是将与客户的情感联系转化为购物行为90%以垄断。
正如我们上面所说，在移动互联网时代，客户不再是上帝，而是朋友，这意味着。
8.2.4O2O模式的第四个基本点：诱导多次消费
传统电子商务的配送人员只负责配送。一般来说，他们不把货物送到家里。他们经常要求客户提前5分钟下楼取货。配送人员不主动清点货物，也不会与客户交谈和交流感情。他们只是想在处理下一个订单之前尽快送货。本项目的配送人员将承担推广、维护客户关系、挖掘客户价值等责任。我们为合作伙伴建立佣金激励机制，划定责任区域。内部动机将驱使合作伙伴为客户提供完美的服务，加上培训、指导和分析工具的合作，最终真正实现终极体验。
情感维护和统一培训，让客户加深体验善意，让客户在获得想要的产品后享受增值，让客户有主动进行二次和多次消费的感觉。事实上，最好的营销是让客户有增值感的营销。
让我们回顾一下我们假设的案例，它能成功吗？极端体验和合作伙伴体系都是基于商业模式的。传统的电子商务无法实现上述极端体验。这是一个完整的系统，而不仅仅是技能。只有电子商务仓库和合作伙伴在同一城市，他们才能直接从仓库发送到合作伙伴，而无需分拣，实现快速配送，无需包装成本。
只有主要经营超市商品，具有价格优势，才能每天在5000户家庭的小区域收到数十个订单集中配送，从而降低配送成本。只有合作伙伴负责的区域内所有新客户都计入合作伙伴的推广业绩，忠实客户不断为合作伙伴带来好处，才能推动合作伙伴全面推广，认真维护客户关系。
正因为以上原因，才能节省推广、包装、配送成本，才能实现价格比超市低5%~10%的目标，实现终极购物体验，形成良性循环，最终建立电子商务仓库 合作伙伴网络 电子商务平台超级渠道网络。
这种假设也有可能成为现实。
8.3关于O2O的闭环
我已经收到了一些企业的邀请进行内部培训O2O，在此期间，我曾经问过一位企业主，为什么这么多老师只选择我？他说我的教学内容只讲O2O企业最关心的是闭环部分和盈利部分。
作为企业主，最关心的也应该是最近的钱环节，这个环节就是O2O的闭环。
O2O目前，该类别处于地图、社交网络、团购、电子商务等强App都希望成为O2O互联网公司经常提出建设入口O2O但实际情况是，很多App在连接上做的功课不足，没有精准匹配用户与服务，给用户造成不好体验，在实行了一次“O2O闭环服务被用户抛弃。
8.3.一次失败O2O闭环”服务
让我们看看这样的案例。周末，陈先生睡到中午，饿了。他拿起手机，打开团购App，希望在附近找个外卖。App根据手机的GPS定位推荐了附近一些提供外卖服务的餐厅。经过仔细筛选，陈先生选择了一家手机付款的餐厅，完成了完美O2O闭环消费。
然而，陈先生等了一个小时才把外卖送回家，而且不合口味，让他一怒之下黑了这家餐厅。这不是目前大家推崇的O2O入口→(应用)场景→用户在线支付（Online）App找到线下（Offline）在线餐厅（Online）线下支付（Offline）实体店享受其在线服务。但问题是什么？
“O2O闭环”并不是一次简单的购买流程，它更需要侧重人与服务、需求与满足的“有效”匹配和连接。不仅用户要在这个服务闭环里完成需求，商户也可以基于消费者的反馈进行迭代，这样用户才能找到真正需要的餐馆、电影、图书以及其他服务，商家可根据消费者的消费行为和评价不断提升服务质量，留住老客户，实现口碑营销。
8.3.2“O2O闭环成败关键：场景连接
为什么互联网巨头热衷于理解O2O除了正确解释其概念外，战争还需要找到闭环的关键。BAT三家都在努力形成三家都在努力形成O2O闭环”；百度有丰富场景，亟须补齐支付；阿里有强大支付，拓展线下资源；腾讯有海量用户，全力创造场景。
其实其实O2O闭环的关键不是支付，不是用户，不是场景，夸大其中任何一个都是概括的。它是一种健康的商业模式O2O关键在于三个环节之间的有效连接，即只提供线上购买和线下消费的伪闭环。
所谓有效连接，可分为应用场景三应用场景→需求对接→满足需求不仅需要典型的应用场景优势，还需要强大的数据分析和人工智能来实现需求
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