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       一些基本技能。李开复先生在他的《微博：改变一切》一书中对此有很好的建议，包括微博的第一句话和最后一句话非常重要、表达内容更有组织，请使用‘1、2、3’图片至关重要、幽默感动人等主要观点值得企业在发布微博营销内容时考虑和借鉴。

       3.控制微博发布的频率和总数：10-20原则

       这在实际的微博营销中也很容易被忽视。微博是一个信息快速扩展的平台，人们的信息接受度有限。Web1.在0时代的精英传播模式下，大量信息的传播效率相对较低，也容易引起关注者的厌恶。根据实际情况，微博项目的发布通常至少间隔10个～20分钟，让之前发布的微博飞一会儿，观察之前微博的回应和反馈，然后向关注者传递新信息。根据实际经验和投票调查，微博每天发布的项目总数应为10～20条，少于10条会让用户觉得企业的微博缺乏活力和投入，多于20条则会有信息臃肿、缺乏中心、过于“啰嗦”的倾向。

       4.注意发布微博的时间段技巧

       由于微博营销的特殊性，微博的发布不同于普通工作的8小时工作系统。微博每天24小时不断发布信息和获取信息。当然，企业不需要覆盖这么广泛的时间段。最有效的方法是选择人们使用微博的活跃时间来发布主要的微博营销信息。据统计，微博从一天上午8点左右开始活跃～20点到达峰值，下午20点到达峰值～4点、晚上8～12点信息的发布量相比其他时段也较多。晚上12点过后信息发布量急剧下降，约在凌晨2点之后到达冰点。

       5.4.2微博活跃度

       由于人们登录微博的次数根据不同的习惯和随机性质，如早上7点发布的信息，很容易淹没在随后的发布频率迅速增加的信息浪潮中（见图5-8)。选择更活跃的时间发布信息，更容易转发和进一步传递。

       图5-88微博活动与时间的关系图

       资料来源：作者连续一周统计。

       5.5微博营销的效果评价与反馈：微博营销的效果可以衡量

       微博营销是一种社会营销，社会营销的效果评价是世界各地希望使用它的公司面临的问题。eMarket关于这个问题，我做了一个名字Social Media ROI报告称，84%的调查公司未能准确衡量其社会营销的效果，66%的美国在线零售商不清楚社会营销投资的回报率。因此，许多公司缺乏完善的监控KPI以评估体系为由，不愿意在社会营销上投入大量资源。那么，微博真的没有办法评估和反馈营销效果吗？答案显然是否定的。在评估传统网络营销的效果时，一般从网站普及、访问频率、用户粘性、浏览深度等方面进行调查，而微博的独特性使其具有独特的评价方法。本书遵循科学、系统、可比、可获得性的原则，从8个方面构建微博营销评价指标，努力从不同方面衡量和解释企业在微博营销中的表现，使企业能够检验阶段性成果，了解不足，有针对性地改进。

       5.5.1微博营销效果测试8个指标

       1.粉丝数

       粉丝数量表明微博受到其他微博用户的关注，粉丝数量是衡量微博信息价值的重要数据。从营销意义上说，粉丝数量越高，企业对消费者的影响就越大。在检查微博营销时，用粉丝数量反映微博账户的影响相对准确。粉丝数量高的微博博主通常是微博信息传输的核心。通过信息传输，企业微博对其关注者产生影响。更重要的是，因为微博是1-N-N2的沟通机制，当一个账户有更多的粉丝时，他发布的信息可能会被更多的用户转发，因此该账户发布的信息将被广泛传播。

       2.微博数

       微博的数量是微博用户自注册以来发布的微博项目的总数。信息发布的主动性掌握在企业自身手中，高质量的微博项目数量在一定程度上显示了企业的活动，也是企业微博营销的基础，从内容的角度来看，微博一般可以分为两种：原创和转发，两者之间的比例可以代表企业对微博的态度。原创内容较多的微博通常倾向于成为信息的出版商和制造商，而转发内容占绝对大多数的微博通常倾向于成为信息的共享者和渠道提供商。一般来说，微博的数量与微博的营销效果有积极的关系。微博的数量反映了微博在线率、自我表达能力、表达欲望、沟通圈的大小、分享意愿等方面的内容。

       3.日均微博数

       与微博数量不同，日均微博数量是判断企业微博恒定更新频率的重要指标。其计算方法是将微博总数除以开通微博的天数，可以衡量企业微博账号每天发布的平均信息量。根据微博营销的定义，微博营销的效果是通过在微博上快速传播、分享、反馈和互动获得的。企业微博也通过这种机制影响粉丝。由于每天发布的项目数量变化不大，日均微博数量考察了企业微博成立以来持久信息和影响力的释放。

       4.转发数

       微博的转发数量是影响其粉丝的重要指标。转发是微博不同于博客或其他在线信息发布平台的最重要机制。转发次数是其他微博账户转发微博次数的总和。