腾讯微博和和和讯微博分别达到151011人和12321人

       微博的出现使原本沉默的金融市场沸腾，微博的互动和沟通使微博成为银行新的营销方式。快速沟通和强互动是微博营销的优势。微博的特点可以帮助银行和客户形成良好的互动交流平台。

       微博营销是一种全新的低成本拓展和积极管理目标客户的营销方式。微博的特点可以帮助银行与客户形成良好的互动，及时了解用户的需求和对银行服务的评价。通过这种人性化的交流，银行可以获得足够的追随者，从而提升品牌价值。招商银行作为金融企业营销的领导者，从1997年推出的网上银行到未来流行的i理财，再到Web2.0时代的"4 3"招商银行一直走在网络营销的前列，在微博营销时代自然不甘落后。

       13.3微博营销概况

       2010年3月5日，招商银行开通新浪微博。截至2013年7月13日，其粉丝数量为410万，在所有银行用户中排名第一。在开通微博的1134天里，招商银行发布了8550条微博，组织了70多项微博活动，得到了粉丝的热烈回应。微博应用工具分析显示，招商银行平均每条微博转发173次，评论121次。这是企业微博上相当可观的数据。

       招商银行在微博上的出色表现也得到了行业咨询机构和媒体的认可和肯定。2010年7月22日，招商银行微博营销在第五届艾瑞年度峰会上获得2010年艾瑞效果营销奖。该奖项创造了两个第一名：招商银行是中国第一个获得行业权威奖项的企业微博，招商银行是金融行业第一个获得此类奖项的企业。组织者在颁奖典礼上评论道：招商银行微博获奖意味着微博已成为主流互动营销工具之一，招商银行也通过该奖项再次确立了其在品牌和营销领域的领先地位。评选从媒体战略实施、案例创意表现与技术应用、营销效果与实际目标三个专业指标进行分类，得分最高的企业最终获得年度奖项。艾瑞咨询发表了一篇签名分析文章《微博营销》Web2.0时代银行营销新策略，对招商银行在微博上的互动营销活动给予了较高的评价。

       由于招商银行在微博上的出色表现，招商银行和新浪微博联合主办的企业微博论坛于2011年5月12日在深圳招商银行总部大厦举行。该活动吸引了许多微博营销专业人士，招商银行与其他参与企业发布了2011中国企业微博论坛：积极探索微博应用，丰富品牌沟通渠道，关注消费者需求，履行企业微博责任，帮助企业沟通互动，提高服务水平和品牌声誉；承诺企业微博不粗俗、粗俗、谣言、诽谤、礼貌、不诚实、不伪造、不帮助恶，抵制恶意信息，共同建设和维护企业微博良好的信息环境。

       13.4策略分析

       1.多平台、多账号的微博布局

       研究发现，与许多企业只在新浪微博上进行营销不同，招商银行在国内主流微博网站上都有账号，包括新浪微博、腾讯微博、网易微博、凤凰微博、人民微博、和讯微博都开通了官方微博，成为国内布局最完整的金融微博。招商银行的举措是一个非常理性的选择。国内微博格局不明朗，各大微博覆盖的人群也不一样。特别是和讯等金融专业微博是招商银行等金融企业进行微博营销的理想选择。以和讯微博为例，它是由国内高端金融信息平台和讯推出的专业微博，是国内垂直微博网站的典范。依托和讯多年的金融用户积累，和讯微博聚集了大量的金融高端用户，与招商银行的目标客户重叠较大，在和讯金融微博上进行微博营销符合精准营销的理念。因此，选择和讯的垂直微博网站也是招商银行最受欢迎的特点。截至212月19日，招商银行微博的布局已达到212012年。在腾讯微博与和讯微博上也分别达到了151011人和12321人。美中不足的是，招商银行在新浪微博较为活跃，在其他微博上仅仅是发布消息但很少开展活动和进行互动，这一点相信招商银行会在未来的微博营销中进行改进。

       招商银行不仅在微博营销中采取多平台策略，而且在同一平台上采取多账户联动策略。以新浪微博为例，招商银行在新浪微博开设了19个企业账户和众多员工客户服务账户。除招商银行主账户外，还有招商银行信用卡中心、招商银行私人银行、招商银行远程银行中心、招商银行全球金融市场、招商银行办公室党建、招商银行招商银行大学、招商银行i金融管理，以及招商银行天津、上海、福州、广州、昆明、深圳等主要分行，如此庞大的官方微博阵容在整个新浪微博中并不少见。招商银行这样做的一个重要原因是突出专业服务。如果粉丝们只对招商银行的信用卡感兴趣，他们只能关注招商银行的信用卡中心账户，这有利于为客户服务提供更专业、更细分的信息和服务。各分行开立自己的账户，有利于为当地客户提供更高质量、更有针对性的服务，改善用户体验。

       2.独特的内容策略

       招商银行微博