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       由于两位年轻作家知识积累有限，理论基础薄弱，时间短，书籍雕刻不够，不可避免地存在不足。然而，他们敏锐地感知了《纽约时报》的发展脉搏，雄心勃勃、深思熟虑、勇于探索和实践的精神是值得称赞和愉快的。

       涂永式

       2011年7月21日，豪园

       前言

       新战场戴尔

       也许你不知道微博，更不用说考虑如何让你的企业进入微博了。然而，随着微博作为一种新兴的社交媒体的兴起，一些有远见的企业已经意识到并使用微博来促进他们的职业生涯，戴尔是先驱和领导者之一。

       2010年2月11日对戴尔中国来说是一个特殊的日子。这一天，戴尔中国正式进驻新浪微博，以简短谦逊的微博开始了自己的微博之旅:

       大家好，戴尔的官方围巾（因为围巾与微博谐音，所以在很多场合，网民会用围巾代表微博，这本书不统一。）开始试运行。我希望你能更多地关注我们。我们将逐步发布戴尔的企业新闻、促销活动、行业信息和计算机知识，欢迎您参与讨论并提供反馈。现在是试运行，如果有任何不周到的地方，请原谅我们，给我们更多的建议！

       在接下来的516天里，博主发布了3378条微博，关注486人，平均每条微博转发124次，评论88次。截至2011年11月10日，已有133886名粉丝。在戴尔的官方微博上，你有时会看到戴尔最新的产品信息，最新的折扣提醒，对消费者不满的回复，有时甚至提醒你开车时要注意安全……

       2010年2月11日23时48分，网友@SunEd发了这样一条微博:我想买戴尔的笔记本电脑(笔记本电脑)，6K到7K，大家帮忙推荐。！2010年2月12日上午9点05分，他收到了@戴尔中国K～7K笔记本电脑有广泛的选择。这个价格的笔记本电脑基本上定位在戴尔的中高端游戏娱乐中。性能比较好，应该能满足你的需求，根据笔记本电脑的大小推荐三个：studio强大的功能与高贵典雅的完美结合。并附上产品网站链接。

       2010年2月13日13时13分，网友@岁月静好fairy发了这样一条微博:懂电脑的小家伙们，你们觉得我要给戴尔买个风扇吗？……然后底部有风转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊转啊……六个小时后，她收到了@戴尔中国的回复:你是什么型号？可以参考说明书或者上面www.dell.com.cn找相关机型的说明书，里面有清洗风扇的图片。

       ……

       戴尔的微博上还有很多这样的例子。戴尔在微博上以一种快速、直接的方式与消费者互动。有一段时间，消费者惊呼：他们有一个更快、更直接的平台来与戴尔交谈。戴尔和消费者之间的距离突然缩小了。在微博上，戴尔建立了一个接近消费者的良好形象，并与消费者进行了良好的沟通和互动。戴尔在微博的新营销战场上获得了领先地位！

       也许你会问，为什么戴尔在看似微不足道的新媒体微博上花了这么多精力？

       当你知道美国的微博网站时Twitter当你为戴尔贡献了700万美元时，你可以理解戴尔在新浪微博上的不遗余力。Twitter戴尔注册了一个名字"Delloutlet"账号；2008年圣诞节期间，戴尔通过这个账号给粉丝发了买笔记本电脑打折的折扣信息:凡是在Twitter成为戴尔粉丝的人可以在戴尔的官方网站上享受10%的折扣。这一举措是Twitter在不到7天的时间里，戴尔通过了Twitter销售额超过100万美元。Twitter有35个不同的账户，而且这个数字还在增加。目前，戴尔在新浪微博上也有6个账号，即：@戴尔中国、@戴尔中小企业，@戴尔促销、@戴尔技术支持，@戴尔技术中心社区，@戴尔解决方案专家。正是通过这些针对不同用户的微博账号，戴尔可以随时与消费者保持有效的沟通。戴尔在微博营销方面已经走在其他公司的前列。公司首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）以微博为代表的社交媒体营销将成为戴尔未来的营销策略之一。

       戴尔不仅意识到微博在营销方面的巨大潜力，而且许多大公司也纷纷加入微博战场。截至2011年11月10日，世界500强中有392家加入了微博网站Twitter；新浪微博上有54362家企业，1337家媒体，5269家公共团体。

       在各大企业加入微博的背后，是微博作为社交媒体对传统营销营销产生巨大影响的直观表现。微博不仅作为一种新的互联网交流工具来改变人们的生活，而且作为一种营销工具，微博也在营销领域掀起了一场革命。微博可以成为品牌营销的武器、市场调研和产品开发的创新工具、危机公关的理想选择……微博在营销领域还能做很多。

       迈克尔为什么？·戴尔声称微博营销将是戴尔未来的营销策略之一？诺基亚为什么选择微博作为新旗舰手机？N8的首发?