当前位置： 同比增长60.6％
【案例缩影】真美运动
多芬是联合利华公司旗下的强势品牌，近年来不断推广倡导美丽的真美运动，通过与客户的深入互动，大大提高了知名度和销量。多芬不仅强调用户与品牌的互动，还强调用户与用户的互动。
首先，多芬推出了真美运动的官方网站，提出了什么是真正的美？并为用户建立了一个互动讨论的讨论区。很快，该网站成为了女性讨论美丽话题的全球社区。与此同时，多芬还在网站上开设了专家区，并提供了各种与美相关的调查、白皮书、报告等。
其次，多芬开展了选择真正美丽的女性的互动活动，由公众评估和投票决定。为了调动用户参与的热情，多芬在纽约时代广场制作了一个互动投票显示屏，让每个人都有机会表达自己的意见。
在一系列互动引起广泛关注后，多芬及时推出了互动网络短片：大约一分钟的短片用真实的镜头记录了一个普通女孩如何化妆PS等成为超级模特的，视频最后的字幕写道：“毫无疑问，我们的审美被扭曲了。”借此向公众传递多芬的“自然美”观念。该视频在网络上的点击率与转发量惊人，并引起了广泛的争论。
多芬的互动营销
这一系列互动营销活动推出仅两个月，多芬在美国的销量就上升了600％；半年后，它在欧洲的销量也上升了700％。
移动互联网消费者不喜欢单向和强制性的广告，他们想要体验、发现和感受。与此同时，他们也渴望与他人分享这种个人经历。因此，企业不仅要学会主动与用户互动，还要为用户与用户之间的沟通搭建平台。
2．以粉丝为主，取代企业主导
在许多新兴的移动互联网营销理念中，最引人注目的是粉丝经济。大多数使用移动互联网的人都有自己的社交网站账户：每个人、微信和微博……网络社交生活已经成为一种不可避免的趋势，因此，社交网站的基础——朋友，通常被称为粉丝，已经成为一个重要的营销立足点。在移动互联网时代，粉丝经济至少可以有两种解释：一是通过塑造企业品牌，吸引一群忠实客户，如欣赏苹果创新和个性精神，为苹果创造大部分收入；二是通过移动互联网社交门户的长期运营和推广，积累大量关注者，开展各种营销活动，利用舆论热度提高营销效果。对于企业来说，这两者都不容忽视。
3．侵占传统销售渠道的网络销售渠道
移动互联网的发展促进了网上购物的进一步发展。虽然许多人仍然担心手机支付的安全性，但这种方便的消费方式肯定会成为一种发展趋势。因此，在进行移动互联网营销的同时，企业也应该进行相关的渠道建设。如果他们只想通过移动互联网营销吸引客户到线下商店消费，这显然是对移动互联网资源的浪费。
根据中国电子商务研究中心发布的报告，仅2013年上半年，网络零售交易规模就达到7542亿元，同比增长47亿元.3％，这相当于1.2012年陕西零售额7个。与网购一起，快递业务的快速发展正在蓬勃发展。2013年上半年，全国规模以上快递服务企业累计业务量为38家.同比增长604亿件.6％，业务收入达629.同比增长348亿元.5％。其中，网购业务占快递业务的一半以上。
有了新的营销视角，下一步就是在此基础上挖掘和完善自己的移动互联网营销方法和渠道。移动互联网时代已经到来，移动互联网营销方兴未艾。企业在品牌传播、产品推广、渠道建设等方面都面临着全面的变化。因此，对于企业来说，要么积极参与这一变化的洪流，成为先驱；要么犹豫不决，迅速被洪流吞噬。
案例缩影e袋洗：一袋到底打造家居服务平台
对于传统洗衣店等客户来说，如何利用移动互联网开拓自己的市场已经成为许多洗衣店的首要任务。e袋洗可谓为类似的传统企业树立了良好的榜样。
为方便顾客，减少顾客频繁光顾干洗店几件脏衣服的时间，e手机推出了袋洗App，现在客户只需打开手机就可以享受洗衣服务了。一旦客户在e洗袋微信官方账号上下单，店家很快就会派人去洗衣服。以前按衣服的数量收费，不同面料的衣服收费不同。现在是99元的包。顾客可以把脏衣服尽可能多地塞进一个布袋里（它的尺寸可以装在商店里洗300元的衣服里），整个布袋的衣服总共收费99元。收货员取衣服时，当面密封袋子。如果他们在洗衣下袋子，衣服店会拍照并发送到用户的微信进行解释。几天后，有人敲门，把袋子里的干净衣服逐一递给顾客——洗衣任务，完成。
通过推出e袋洗”服务，传统洗衣店不仅打通了网上销售渠道，而且更能方便客户，同时也能刺激客户把更多的衣服拿到洗衣店洗，从而加大客户对自身服务的粘度和依赖性。
2.2社会化媒体营销不容忽视
社交媒体是一个外来词汇，也被称为社会营销，英语是Social Media”，简称SM。社交媒体不同于传统的主流形式（报纸、杂志、电视、广播），是一种新的媒体方式，主要通过互联网技术实现信息共享和传播，通过不断的互动和细化，实现观点或主题？
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