图5-陕西政务微博(居民)存在的突出问题

       此外，政府微博有时会回应一些问题，但一旦舆论在后期降温，就没有跟踪报道，使一些新闻成为未完成新闻，一些问题的反映只是一种形式。

       (二)实证研究

       1.政府微博缺乏活动和吸引力

       政府微博活动是指相关政府机构和公职人员通过微博参与官方互动，活动越高，官方互动越频繁，政府微博活动参数包括微博、微博频率、微博原创率、微博评论、关注、微博政府指数。[30]然而，陕西政府微博的数量相对较低。

       对990名大学生和881名社会居民进行调查后，发现陕西政府微博运营过程中存在的主要问题是政府微博意见沟通形式、网民与政府互动沟通不足、微博平台信息更新不及时、舆论引导不力、信息反馈迟缓、官民互动少等。

       当被问及省政府微博的突出问题时，26.8%的大学生认为一些官员以形式与网民互动，一些部门对微博缺乏真诚和敷衍；24.0%的人认为政府微博与网民的互动和沟通不够，有些问题没有得到重视或实际解决；17.4%的大学生认为部分政府微博新闻信息更新不及时；14.7%的人认为政府微博在应对突发公共事件的过程中缺乏引导，需要加强引导舆论的能力(见图5-22）。

       图5-陕西政陕西政府微博(大学生)存在的突出问题

       当被问及省政府微博的突出问题时，26.4%的社会居民认为一些官员以形式与网民互动，一些部门对微博缺乏真诚和敷衍；25.1%的人认为政府微博与网民的互动和沟通不够，有些问题没有得到重视或实际解决；17.0%的受访者认为，部分政府微博新闻信息更新不及时；17.9%的人认为政府微博在应对突发公共事件的过程中水平不足，需要加强引导舆论的能力(见图5-23）。

       图5-陕西政务微博(居民)存在的突出问题

       表5-4.在被调查的大学生中，31.4%认为官员微博最大的问题是官员多空话，套话，表达过于刻板；19.8%认为目前官员微博缺乏监管机制，有的微博没有实名认证，有的可能冒名注册发布虚假信息；此外，还有18.6%和17.5%的被调查人员认为，官员微博的主要问题是官员为了追求时尚或被迫组织要求被动开设微博和官员与网民缺乏必要的互动。政府微博建设的目的是为公众提供信息服务和舆论指导，以获得观众的关注和支持。首先，我们应该学习必要的营销手段来推销自己。用贴近百姓的语言，多加关注，多加微群，参与热门话题讨论，积极回答粉丝的问题，扩大粉丝的关注度。

       表5-4 官方微博问题(大学生)

       续表

       观众通常具有选择性获取、选择性接受和选择性记忆的特点。例如，在郭美美事件中，网民有意选择性地截取郭美美炫耀财富的细节，对其他信息视而不见。微博舆论传播就像围绕郭美美和红十字会串联了一系列类似珍珠项链的舆论发展背景，引起了网民的不断关注，具有很强的关注度和吸引力[31]。相比之下，陕西政府微博缺乏活动和吸引力，主要原因是主管部门缺乏对观众主动性的关注，信息发布和观众期望无法满足。

       2.政府微博关注度低

       表5-5.据调查，990名大学生中，只有10%的人经常关注当地政府部门的政府微博；42%的人偶尔会关注当地政府的政府微博；其他48%的人几乎不关注当地政府部门的政府微博，这也表明政府微博在大学生中的关注度不高。

       表5-5 关注地方政府部门政府微博(大学生)的频率

       表5-6.经常关注地方政府部门政府微博的居民只占被调查人数的8%；48%的人偶尔关注地方政府微博；其他44%的人几乎不关注地方政府部门的政府微博，这表明居民对政府微博的关注度不高。在881份有效问卷中，387人没有关注地方政府微博。

       表5-6 关注地方政府部门政府微博频率(居民)

       网民对政府微博关注度低的主要原因是微博信息更新不及时，主题设置不成功，大大降低了对网民的吸引力。目前，天气预报、历史文化知识、名言、俚语等内容发布较多，政策解释和服务民生的信息发布和回复较少，难以引起网民的关注。政府微博作为网民问政治的一种新方式，仍需要有效加强政府微博解决问题的能力，使更多的人能够理解、接受和信任政府和人民沟通的新形式。

       表5-7.据调查，在被调查的990名大学生中，他们更关注政府微博上的时事、文化、教育、旅游和娱乐信息。其中，19人关注时事新闻信息.7%，14%的人关注文化信息.2%，只有5%的人关注环保信息。.0%，关注社会安全信息的人也很少，只占被调查人员总数的6%.3%。

       表5-7 微博用户主要关注政府微博(大学生)发布信息的类型

       表5-8显示，在被调查的881名居民中，他们关注政府微博发布的时事、文化、教育、旅游和娱乐新闻信息